无锡影视基地组织景区商户开展服务培训 -凯发k8手机网页

      为进一步提升景区服务品质，树立“游客至上”的人性化服务理念，8月15日晚，无锡影视基地分公司利用下班后时间，组织景区全体商户人员近200人分四个会场通过网络直播方式进行培训，分公司运营总监何卫对培训活动进行动员，经营部副经理许星东主持培训。

分公司运营总监何卫对培训进行动员

分公司经营部副经理许星东主持培训

      本次培训传达学习了习近平总书记关于制止餐饮浪费行为的指示精神，组织所有餐饮类商户现场签署坚决贯彻制止餐饮浪费行为承诺书；围绕服务目标、服务理念、服务礼仪、服务用语、食品卫生、诚信经营、投诉处理等内容逐项进行培训，针对景区巡查发现的典型问题进行分析强调，重申疫情防控常态化阶段景区经营中的各项防控要求，并结合现场培训内容同步进行了书面考试。

景区全体商户人员参加培训

景区商户人员现场书面考试，检测培训效果

      通过培训，进一步明确了景区服务标准和服务要求，提高了景区工作人员在微笑服务、应对游客投诉等方面的服务技能和服务技巧。参加培训的工作人员纷纷表示在培训中受益匪浅，并将以此为起点，将规范服务内化为自觉意识和行动，内提素质，外塑形象，彰显无锡影视基地的良好精神风貌，全力为游客提供优质服务，促进景区更快更好发展。