无锡影视基地开展5a复核迎检培训 -凯发k8手机网页

为做好三国水浒景区5a复核迎检工作，提升景区服务品质，展现景区良好形象，5月25日，无锡影视基地分公司利用下班后时间，组织景区一线经营、餐饮服务人员近200人利用线上、线下相结合的形式开展了5a迎检应知应会专题培训。

无锡影视基地开展5a复核迎检培训

本次培训重点强调了5a复核迎检工作的重要性，对5a景区评分细则、无锡市专家组暗访意见、分公司《景区质量管理与评价制度》《游客投诉管理制度》等服务管理制度、从业人员服务礼仪和技巧等内容逐一讲解，从一线服务人员应知应会理论知识和具体实操两方面入手，结合现场培训测试，确保培训落到实处，切实提升一线人员服务水平。

无锡影视基地对参训人员现场进行培训考核

分公司高度重视三国水浒景区5a复核迎检工作，将其列为了今年的重点工作任务，从年初即启动准备工作，从制度完善、台账梳理、自查整改、人员培训等多方面同步推进，从工作实践中找差距、找短板，从软硬件两方面着手不断提升景区服务品质，全力以赴确保5a复核顺利通过。

【无锡影视基地分公司 许星东】